Conformément à une prescription de la loi sur l’information et les communications de 1998 au Kenya, le régulateur télécom du pays, la commission des communications du Kenya (CCK) a procédé à un contrôle de la qualité des services offerts par les opérateurs télécoms du pays.
Résultat, aucun des quatre opérateurs télécoms du pays, Safaricom, Airtel, Orange et YuMobile n’a atteint une qualité de service qualité acceptable, même le minimum requis de 80% n’a été atteint par aucun des opérateurs.
Selon le régulateur, si les opérateurs télécom ne se conforment pas à la qualité de service exigée, et qu’elles continuent à délivrer une qualité de service en dessous de celle requise, il est possible qu’interviennent des sanctions financières.
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